Najczęściej zadawane pytania

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Aby utrzymać nasze ceny na jak najniższym poziomie, Moveza Moda wysyła produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. Z tego powodu czas dostawy może być nieco dłuższy niż zwykle. Przetwarzanie zamówienia trwa około 1–2 dni roboczych. Średni czas dostawy w Polsce wynosi około 4–6 dni roboczych.

Minął czas dostawy — gdzie jest moje zamówienie?

W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie. Jednak niektóre przesyłki mogą się opóźnić. Czy minęły już 3 dodatkowe dni od oczekiwanej daty dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia? W takim przypadku napisz do nas na adres info@movezamoda.com

Jakie są koszty dostawy?

Zamawiając w Moveza Moda, dostawa jest zawsze darmowa.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Moveza Moda oferuje zawsze bezpieczne płatności. Korzystamy z najpopularniejszych dostawców płatności w Polsce:

  • American Express
  • MasterCard
  • Visa
  • Apple Pay
  • Google Pay

Brakuje części produktów — dlaczego?

Niektóre zamówienia są wysyłane w kilku paczkach z powodu ograniczeń wagowych. Aby zapewnić najwyższą jakość produktów, artykuły mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamówiłeś kilka produktów jednocześnie, mogą one dotrzeć osobno.

Nie martw się — Twoje zamówienie jest w drodze. Pozostałe produkty są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną paczkę?

Niestety, Twoje zamówienie mogło zostać uszkodzone w trakcie dostawy. To nie Twoja wina. W takim przypadku natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, pisząc na adres info@movezamoda.com. Musisz zrobić zdjęcia uszkodzeń i dołączyć je do wiadomości e-mail. Nie odsyłaj produktu bez uprzedniego przesłania zdjęć. Bez tego nie będziemy mogli zaproponować odpowiedniego rozwiązania. Nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe, aby wspólnie znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Co zrobić, jeśli zamówiłem zły produkt, nie pasuje lub już go nie chcę?

Skontaktuj się najpierw z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@movezamoda.com Wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie. W przypadku zwrotu koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Masz jeszcze pytania?

✉️ - info@movezamoda.com

📱 - +48732143478